Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 01/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre la société TENURA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site internet TENURA (ci-après « le Client »).
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par TENURA.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
TENURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
TENURA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou en cas de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le règlement des commandes s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées grâce aux technologies mises en place par nos partenaires de paiement.
Aucune donnée bancaire n'est stockée par TENURA.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées puis expédiées dans les délais indiqués dans notre Politique d'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou les conditions logistiques.
TENURA ne pourra être tenue responsable d'un retard indépendant de sa volonté.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf erreur ou défaut constaté sur le produit.
Article 8 – Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 9 – Responsabilité
TENURA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
Le Client est invité à respecter les recommandations d'utilisation figurant sur les produits.
Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Article 11 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site TENURA (textes, images, visuels, logos, vidéos, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
TENURA
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France